vip-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") vip প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। vip-এ নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার শুরু করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো বিষয়ে ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে। vip কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময়, বিজ্ঞপ্তি সহ বা ছাড়া, এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।

vip-এর সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম ও উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

vip প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। আপনি নিবন্ধনের মাধ্যমে স্বীকার করছেন যে আপনি পূর্ণ বয়স্ক এবং আইনগতভাবে এই সেবা ব্যবহারে সক্ষম। vip যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা বন্ধ করার এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার vip-এর রয়েছে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

• পূর্ণ নাম, সঠিক মোবাইল নম্বর ও সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্যের নাম বা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

vip কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময়, বিশেষত উত্তোলনের সময়, পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

vip প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে তিনটি মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা যায়: bKash, Nagad এবং Rocket। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। জমার জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট নম্বরটি অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের ব্যক্তির হতে হবে।

৩.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সীমা

উত্তোলনের জন্যও bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের সময় vip কর্তৃপক্ষ পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে।

৩.৩ লেনদেন সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে সকল বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে vip তা স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমে ব্যবহৃত হওয়ার সন্দেহ হলে লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থের উৎস সম্পর্কে প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং উত্তোলনের আগে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উত্তোলন করা সম্ভব।
• বোনাস প্রচারে নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরির বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে — প্রতিটি প্রচারের নির্দিষ্ট শর্ত দেখুন।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• vip কর্তৃপক্ষ যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৪.৩ নিয়মিত প্রমোশন

স্বাগত বোনাসের পাশাপাশি vip বিভিন্ন সাপ্তাহিক ও বিশেষ অনুষ্ঠানভিত্তিক প্রমোশন পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে এবং সেগুলো পৃথকভাবে ঘোষণা করা হয়। প্রমোশন সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সঠিক তথ্যের জন্য vip-এর লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

৫.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

vip প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল গেমের ফলাফল স্বয়ংক্রিয় এলোমেলো সংখ্যা জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে একটি গেমের ফলাফল বাতিল হলে সেই বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। তবে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য vip দায়বদ্ধ নয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• গেমের নিয়মের ফাঁকফোকর বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে যোগসাজশ করে খেলা বা কৌশলগতভাবে ম্যাচ ফিক্স করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• একই IP ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

৫.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো গেমের ফলাফল বা লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে vip-এর সহায়তা টিমকে জানাতে হবে। vip কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং গেম ইতিহাসের ডেটাই প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

vip প্ল্যাটফর্মে চারটি VIP স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন — ব্রোঞ্জ থেকে শুরু করে প্ল্যাটিনাম পর্যন্ত সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হলো সপ্তাহের নেট লোকসানের (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) একটি নির্দিষ্ট শতাংশ।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর উন্নীত হওয়া নির্ভর করে সদস্যের সামগ্রিক গেমিং কার্যক্রমের উপর। vip কর্তৃপক্ষ VIP সুবিধা পর্যালোচনা ও পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উদাহরণস্বরূপ, Gold (গোল্ড) স্তরের একজন সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

vip তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও সেবা উন্নয়নের জন্য তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। vip কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়। সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও দায়বদ্ধ — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

vip দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং সকল সদস্যের উচিত নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলা। যদি কেউ মনে করেন গেমিং তাদের দৈনন্দিন জীবন বা আর্থিক অবস্থাকে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সদস্যরা চাইলে নিজেই অস্থায়ী বা স্থায়ী একাউন্ট বিরতি নিতে পারবেন। দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং সহায়তামূলক সম্পদ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করা সম্ভব।
• কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টার স্বেচ্ছা-বিরতি নেওয়া যাবে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুযোগ রয়েছে — একবার সক্রিয় করলে তা প্রত্যাহার করা যাবে না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে অভিভাবকদের সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৯.১ vip-এর অধিকার

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে vip কর্তৃপক্ষ পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• চার্জব্যাক বা আর্থিক বিবাদ করা হলে।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার প্রমাণ পেলে।

৯.২ সদস্যের অধিকার

সদস্য যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সম্ভব।

vip একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সর্বোত্তম সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু পরিস্থিতিতে সেবায় বাধা আসতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে — যেমন প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যা।

• প্ল্যাটফর্মের বাইরের কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য vip দায়বদ্ধ নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল বাতিল হলে শুধুমাত্র বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সেবার অপ্রত্যাশিত বিঘ্নের জন্য আগে থেকে জানানো সম্ভব না-ও হতে পারে।
• vip কখনও নিশ্চিত জয় বা মুনাফার প্রতিশ্রুতি দেয় না।

গেমিং সর্বদা ঝুঁকিপূর্ণ। আপনি কেবলমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি ধরুন যা হারালেও আপনার আর্থিক স্থিতিশীলতা নষ্ট হবে না।

vip প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — vip বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। এই বিষয়বস্তু কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান vip-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরায় প্রকাশ, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলোর মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ অন্যান্য) কাছে সংরক্ষিত। এই গেমগুলো vip প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কেবল সদস্যদের ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য প্রদান করা হয়।

এই শর্তাবলী বা vip-এর সেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। vip ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।

ইমেইল: [email protected]

vip যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা প্রযোজ্য না হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে। এই শর্তাবলী vip এবং এর সদস্যদের মধ্যে সম্পর্কের সম্পূর্ণ ভিত্তি এবং এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতাকে প্রতিস্থাপন করে।